POLÍTICA DE REEMBOLSO

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Asimismo, deberá conservar su embalaje original.

Para solicitar una devolución, deberá presentar un recibo o comprobante de compra. No envíe el producto directamente al fabricante.

Artículos no retornables

Algunos productos pueden estar exentos de devolución, incluyendo:

• Tarjetas de regalo.

• Productos de software descargables.

• Algunos productos de salud y cuidado personal.

• Productos íntimos o sanitarios.

• Productos perecederos.

• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Reembolsos parciales

En determinadas situaciones, solo podremos ofrecer un reembolso parcial, por ejemplo, cuando:

• El artículo presente signos evidentes de uso.

• El artículo no se encuentre en su estado original.

• El artículo esté dañado o le falten piezas por razones que no sean atribuibles a un error de nuestra parte.

• El artículo haya sido devuelto después de que hayan transcurrido más de 30 días desde la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su devolución. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original. El tiempo necesario para que el importe aparezca en su cuenta puede variar dependiendo de su banco o proveedor de pago.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si todavía no ha recibido su reembolso, le recomendamos:

1. Comprobar nuevamente su cuenta bancaria.

2. Contactar con la compañía de su tarjeta de crédito o proveedor de pago, ya que puede existir un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso aparezca reflejado.

3. Contactar con su banco para consultar si existe algún retraso en la recepción del importe.

Si después de realizar estos pasos todavía no ha recibido su reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Sofía Rodriguez
Correo electrónico: infosofiarodriguez6@gmail.com

Cambios

Solo reemplazaremos los artículos que estén defectuosos o hayan llegado dañados.

Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, póngase en contacto con nosotros en infosofiarodriguez6@gmail.com para recibir instrucciones sobre el procedimiento de cambio.

Productos recibidos como regalo

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a la persona que lo recibió, se podrá emitir un crédito por el valor de la devolución, cuando corresponda.

Si el artículo no fue marcado como regalo, o si el pedido fue enviado al comprador original para entregarlo posteriormente, cualquier reembolso se realizará al comprador original.